Dá sa s istotou povedať, že dáta sú hnacou silou väčšiny B2B marketingových a obchodných stratégií. Bez jasného pochopenia výhod integrácie dát je však ťažké uvedomiť si ich hodnotu. Nasledujúci článok je stručným úvodom do toho, ako vám využívanie dát môže pomôcť optimalizovať vaše B2B podnikanie, najmä v oblasti predaja a marketingu.

V spoločnosti Imper spájame nehomogénne a často zle spracované dáta z desiatok otvorených zdrojov. Vďaka najmodernejšiemu strojovému učeniu a umelej inteligencii, ktoré sa starajú o zber, čistenie a klasifikáciu dát, sme ich schopní použiť ako pevný základ pre naše aplikácie, ktoré využívajú tisíce spoločností po celom svete. Na Slovensku pôsobíme od roku 2018 a medzi našich klientov patria Transparency International, ABB, Siemens, ABRA a mnohí ďalší.

Z integrácie dát môže profitovať každý. Ak si nie ste istí, nájdite si chvíľu, pozrite sa na svoje súčasné podnikanie a skúste si odpovedať na nasledujúce otázky: Naozaj poznáte svojich potenciálnych zákazníkov? Naozaj poznáte svojich súčasných zákazníkov a viete, čo ich robí skvelými? Čo o nich viete? Viete, kde nájsť viac takýchto ideálnych zákazníkov? Sú vaše marketingové aktivity efektívne zamerané na generovanie ďalších takýchto zákazníkov? Nezáleží na storočí, víťazi v podnikaní dokážu generovať konzistentné leady, pretože poznajú svoj trh a vedia, ako ponúknuť svoje riešenie potenciálnym zákazníkom. A presne o tom sú dáta v predaji a marketingu.

Generovanie leadov pre B2B segment

Prvým krokom ku generovaniu B2B leadov je zistiť, kto by mohol byť potenciálnym kupujúcim. Leady od spoločnosti Imper je obchodný a marketingový nástroj, ktorý identifikuje návštevníkov (firmy) vašej webovej stránky – aj keď sa neprihlásia alebo nezanechajú svoje kontaktné údaje, čo predstavuje približne 97 % všetkých návštev.

Umiestnením malého kódu na vašu webovú stránku môžete sledovať a filtrovať firemné leady na základe rôznych kritérií, vrátane ich lokality, veľkosti, tržieb, odvetvia, adresy alebo kontaktných informácií. Poskytne vám tiež prehľad o tom, čo ich zaujíma, a uľahčí vám nadviazanie kontaktu a vedenie obchodného rozhovoru prispôsobeného ich problémom a vášmu riešeniu. Je to ďalší krok v procese, vďaka ktorému bude vaša webová stránka generovať vysokokvalitné leady. Poskytne vám prehľad, na základe ktorého môžete konať, čo znamená, že váš tím bude vedieť o vysokokvalitných leadoch pre vaše podnikanie a bude sa s nimi môcť spojiť. Leady ponúka nové príležitosti, ktoré by ste s tradičnými nástrojmi webovej analytiky možno nikdy nevideli.

Dáta z Leady je potom možné integrovať do CRM, marketingových nástrojov alebo iných obchodných a marketingových nástrojov, ako sú Pipedrive alebo MailChimp. V neposlednom rade Leady spĺňa požiadavky GDPR.

Predaj je konkurenčné odvetvie a s aplikáciami ako Leady majú firmy veľkú výhodu – poznajú dáta o nákupných zámeroch zákazníkov, ktoré nikde inde nezískajú.

Spoznajte svoje publikum

Dáta pomáhajú marketérom nájsť odpovede – kto je ich publikum, kde pracuje, o ktorú časť ich produktu alebo služby sa zaujíma a ako ho posunúť marketingovým a obchodným lievikom (funnelom). S dátami môžu marketéri spúšťať relevantné kampane zamerané na správnych potenciálnych zákazníkov. Môžu objaviť nové informácie o vašich súčasných zákazníkoch a tieto informácie použiť na nájdenie nových.

Dáta sú súčasťou vášho procesu od samého začiatku – napr. pri vytváraní persón (buyer personas), profilov podložených prieskumom, ktoré opisujú ideálneho zákazníka vašej firmy – až po samý koniec vášho pipeline – hodnotenie a optimalizáciu.

Poznatky získané z dát vám pomôžu overiť, ktoré marketingové a obchodné stratégie fungujú pri starostlivosti o leady (lead nurturing). Môžete napríklad analyzovať komunikačné metódy a správy, ktoré vedú k efektívnym konverziám. Firmy môžu identifikovať potenciálne úzke miesta (bottlenecks), kde obchodné tímy potrebujú zamerať svoje úsilie, alebo kde musia lídri ponúknuť rozšírené školenia, aby obchodní zástupcovia dosahovali v danej fáze lepšie výsledky.

V neposlednom rade môžu byť dáta veľkou pomocou pri hodnotení kampaní. Sledovanie propagačných metód a komunikačných stratégií pomáha plniť ciele v oblasti odozvy. Využívanie dát na hodnotenie efektivity propagačných kampaní pomáha minimalizovať plytvanie pri prístupoch, ktoré sa neoplácajú.

Zhrnutie

V dnešnej dobe nie je ľahké konkurovať v B2B segmente bez integrácie dát do vašej organizácie. Musíte si však uvedomiť, akými spôsobmi dáta ponúkajú užitočné informácie pre rozhodnutia, ktoré najviac ovplyvňujú vaše podnikanie. Otvorené dáta sú heslom dnešnej doby. Svet sa postupne začal posúvať smerom k otvoreným systémom a otvorené dáta sú s tým oprávnene v súlade. Firmy a organizácie, ktoré využívajú otvorené dáta, určite získajú konkurenčnú výhodu.